Offre d'emploi et stage filière bois

Offres d'emploi et stages

Responsable Administration Des Ventes

emploi

SEINE SAINT-DENIS (93)

Métier COMMERCE DU BOIS / COMMERCE DES SERVICES
Type de contrat CDI
Niveau de diplôme Bac +3/4
Niveau d'expérience Confirmé
Pays France
Région Ile de France
Département SEINE SAINT-DENIS (93)
Ville MONTREUIL
Présentation de l'entreprise
L’ONF (Office National des Forêts) assure la gestion patrimoniale des forêts publiques françaises (forêts domaniales
et forêts des collectivités), soit près de 11 millions d’hectares répartis en métropole et dans les départements
d’outre-mer.
Ses missions et objectifs sont centrés sur la gestion durable et la régénération de la forêt publique, la production de
bois pour la filière forêt-bois, la valorisation de ses savoir-faire techniques dans le secteur concurrentiel et
l’accomplissement de missions d’intérêt général.
Son chiffre d’affaires représente 650 M€ en 2017 au travers de ses différentes activités dont 260 M€ par la vente de
Bois.
Son statut d’EPIC (Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial), lui permet d’intervenir dans 5
domaines concurrentiels (115 M€) avec une offre de produits et prestations (études, ingénierie et travaux) :
Sylviculture, exploitation des bois, gestion et entretien des infrastructures forestières…
Arbre Conseil® : inventaire du patrimoine arboré, diagnostics, travaux d’entretien et de sécurisation.
Loisirs nature : aménagement de pistes en forêts, aires d’accueil et de loisirs, mobilier…
Maîtrise de la végétation : études et inventaire, gestion des emprises, abattage, élagage, pour les grands
gestionnaires d’infrastructures.
Environnement : ingénierie et génie écologique, biodiversité, réhabilitation de sites…
Nos clients principaux sont des collectivités (communes, syndicats d’aménagement, conseils départementaux,
régions, EPCI…) des services de l’Etat et des entreprises privées.
Descriptif du poste
En lien avec le chef du département commercial Services (DCS) auquel vous êtes rattaché au sein de la Direction
commerciale Bois et Services (DCBS), vous mettrez en place et piloterez fonctionnellement le nouveau réseau des
responsables Administration des Ventes de l’ONF. Vous travaillerez en équipe avec la responsable ADV spécialisée
Services au sein de votre direction, mais également en étroite collaboration avec les équipes de la direction
économique, financière et des système d’information (DEFSI), de l’Agence comptable principale (ACP) ainsi
qu’avec les référents ADV identifiés au sein des 11 directions territoriales et régionales de l’ONF.
Après un état des lieux de l’ensemble du processus de traitement des commandes jusqu’à la facturation, pour
chacune des activités (Services, vente de bois…), vous proposerez des évolutions de méthode et d’organisation, des
bonnes pratiques et des modes opératoires communs à l’ensemble de l’établissement. Vous proposerez également
un planning de mise en œuvre en fonction des priorités identifiées.
Vous constituerez et animerez le réseau des responsables Administration des ventes de l’établissement. L’enjeu
est de professionnaliser une équipe spécialisée, de fiabiliser les opérations relatives aux recettes et les données qui
en découlent dans le système d’information.
Vous construirez également les indicateurs clés de suivi de la performance aux différentes étapes du traitement de la
commande.
La mise en place d’un service relation-client avec permanence d’accueil téléphonique pour toute question des
clients liée aux demandes d’information, commandes, réclamations fait partie du périmètre du poste.
L’ensemble de ces missions vise à la fois la satisfaction de nos clients, la performance et la rentabilité de nos
activités.
Des déplacements dans les directions territoriales sont à prévoir.
Profil recherché
De formation supérieure commerciale et/ou de contrôle de gestion, vous avez une expérience sur des fonctions
similaires et manifestez un esprit entrepreneurial affirmé. Vous maîtrisez la chaîne de traitement d’une commande
jusqu’à la livraison, vous avez le goût du service rendu au client et du résultat.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (EXCEL, etc..). Nos outils sont les suivants : CRM SAP C4C,
SAP SD, ECC, REFX, informationnel SAP BW/BO et des outils internes.
Poste basé à Montreuil (93), proche de la ligne 1 Métro Saint-Mandé. Transfert prévu sous 2/3 ans à Maisons
Alfort/Ecole vétérinaire (94).

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